在线支持

在线技术支持与帮助中心
1. 常见问题（FAQ）专区
问题分类   高频问题示例
安装使用类   畜牧 LED 灯管如何正确安装，避免线路短路？
故障排查类   灯管不亮 / 闪烁，如何快速判断是产品问题还是电源问题？
维护保养类   猪场高湿环境下，LED 灯罩如何清洁延长使用寿命？
适配兼容类   现有猪场线路，能否直接更换我司 LED 一体线缆？

2. 多渠道在线支持
客服咨询：官网在线客服（工作日 9:00-18:00）、微信客服、电话支持（15986732798，夏先生）；
技术文档下载：提供产品安装说明书、接线示意图、故障排查手册电子版；
远程协助服务：针对批量项目客户，支持视频连线指导安装调试、故障排查；
留言反馈通道：非工作时间可提交问题留言，工作日 12 小时内回复。

3. 技术支持服务
免费提供畜牧场景照明方案设计建议，适配不同养殖规模的光照需求；
针对猪场特殊环境（保温、防潮、防触电）提供产品使用优化建议；
定期更新产品固件 / 使用指南，同步至官网供客户查阅下载。